【干货】7点助力亚马逊邮件营销

今天亚马逊干货一起分享关于亚马逊邮件营销，我们要注意什么。

第一，高度重视知识产权问题，不向海外用户发送包含仿冒品牌或三无产品的邮件。

相比国内，国外用户和品牌商都非常重视知识产权的保护，如果中国跨境电商企业向海外用户发送包含“不正规”产品的邮件，很可能会收到大量的用户投诉，并被国外反垃圾邮件组织列入黑名单，这会影响到企业正常的邮件营销。
无论使用什么平台进行发送，都要控制好邮件的投诉率，这里给两个指标：
当投诉率：大于等于千分之二的时候，会影响您作为发件人的邮件的信誉，对进箱有直接影响
当投诉率：大于等于千分之五的时候，会严重影响作为发件人信誉，会对您发件人的信誉有非常严重的影响。

第二，SNS营销和邮件营销更加紧密结合。

国外用户非常喜欢分享，将SNS营销和邮件营销打通，可以大幅提高营销效果，形成二次销售。在发送的邮件中加入社交分享按钮，并提示客户，如果您分享，可以得到一个相应优惠的价格；并对一些社交圈的意见领袖，给予一定的推广优惠。

第三，不同国家，有不同的习惯和节日，可以区别营销。

比如感恩节是美国人非常欢迎的一个节日，但是熟悉感恩节来源的客户，就会知道英国人是非常不喜欢感恩节的，如果你吧感恩节的信息发给英国人，那么估计效果就会适得其反。
同时，不通国家的用户对产品所喜欢的特性肯定也有所不通，俄罗斯人重视价格，欧洲人重视品牌。我们应该做区别营销。

第四，不建议给企业没有任何联系的客户发送邮件。

邮件营销应该是许可式的营销，主要是针对购买过产品的老客户、官网注册过的客户、以及主动订阅的一些客户，客户对我们的公司和产品有所了解，又兴趣，推广的针对性较强。
如果您是购买的数据或者搜索的数据，那很多邮箱地址可能是错误的，或者在其他平台发送经常有投诉邮件营销的，不仅造成浪费，也可能造成投诉率过高的风险；另外，外部数据，针对性不强，可能客户对我们的产品一点兴趣都没有，客户反响不高，对发件人的信誉直接的影响。

第五，移动端和PC端的区别化对待。

随着移动端产品的普及，越来越多的人在手机或者pad查看邮件，在做邮件时，我们就需要注意这个点，增强客户体验，给客户提供方便、满意的体验。

第六，个性化邮件营销服务

据一项统计表明，含有个性化称呼的邮件，可以增加邮件的开启率和点击率，个性化的称呼，可以增加和客户的亲近感，拉近企业和客户的距离。这点我们可以看亚马逊的邮件营销，可以做为藏考。

另外，在客户完成注册、购买、收藏、付款等过程中，实现触发式的发送邮件，可以增强客户的购物体验，而商家在触发邮件中，可以做关怀问候和关联销售的产品等，加强与客户的产品粘性。

亚马逊移动邮件营销要注意啥：

一般来说，对于要在手机这个小屏幕上显示的广告有一些基本要求：字体和图片够大，便于点击的链接按钮……友好的邮件内容界面更容易吸引消费者。这一点，亚马逊已经做到了。

1.推销邮件

很多在线商店都向消费者发送了节日促销邮件。下图是来自亚马逊的促销邮件，它符合了方便手机阅读的两个要素：产品列表为瘦长型，480px的宽度适合手机屏幕尺寸；白色底更好地凸显了产品图片以及文字和链接，让人一目了然。

2.购物车提醒邮件

很多人都有过将商品先放入购物车，随后却没有购买也没有从购物车中删除的经历。亚马逊通过下图这种提醒邮件刺激购买。

邮件内容为320px宽，网页链接清晰可见，很容易促使消费者点击查看购物车，从而刺激消费。底端的商品列表无论是在电脑还是手机上都几乎不会有人去一一点击查看，亚马逊选择在列表顶端给出一个大的黄色按钮，方便用户点击。

3.商品推荐邮件

这种推荐邮件的视觉风格与上述两种类似，都是适合手机阅读的瘦长型排版。在产品图片底部放置颜色鲜明的“更多内容”以及“加入购买清单”按钮除了引起点击这个基本功能外，还让整个邮件看起来更加有层次感。

当然，这种界面显示在电脑上就是一个糟糕的阅读体验。针对PC用户的广告邮件中，商品的图片绝对是主角。

4.日常推销邮件

下图左侧是邮件广告，右侧是网页广告。用户时刻都在进行信息消费，即时让消费者作出决定是刺激购买的关键。在营销邮件中，商品图片和价格以及商品描述都缺一不可。下图中的邮件广告如果像网页广告一样将标题和图片放大，效果会更好。

5.Kindle日常推销邮件

这是一个邮件和网页广告的反面教材：虽然相关链接都有，但书籍图片偏小，相关介绍信息字体太小不易阅读；而且书名、价格等重要信息淹没在一整段文字内，没有突出重点。这种糟糕的广告界面自然让人无心浏览，更别说激起购买欲望了。

6.ResponsiveEmails（内容可调邮件）

下图是同一封邮件分别在电脑和手机上显示的界面，邮件内容能够根据显示器进行自动调整。不管是在电脑还是手机上，邮件内容整体结构层次分明，不同内容由导航条隔开，属于友好阅读界面。

各个模块也是独立排列，线条简单。

7.纸质广告和邮件广告

两则广告内容相同，但右侧的邮件内容在布局上进行了一些调整：

以上标题用不同颜色突出；白底上的用整块灰色背景色或灰色框突出内容，使内容排列更简洁；邮件最后给出的是CTA行动按钮（点击购买按钮），而不是网站主页链接。

本地化，实时化的邮件营销才是真正的核心。